Politique de qualité

La qualité stable de nos services et de nos processus constitue la base de la prospérité de notre entreprise sur la durée.

Pour nous, la qualité ne consiste pas seulement à répondre aux attentes des clients et aux exigences légales, mais aussi à les dépasser autant que du possible.

La qualité représente donc pour nous un critère important pour une relation durable et pérenne avec nos clients.

Nos processus sont transparents et clairement définis. Ils sont soumis à un processus d'amélioration et de développement continu.

Tous nos collaborateurs se sont engagés à garantir une qualité élevée et durable dans l'intérêt de nos clients.

Pour nos collaborateurs, comprendre et avoir conscience de la qualité sont les conditions préalables à la satisfaction de nos clients.

VPI European Rail Service GmbH est un partenaire et un prestataire de services fiable, tant au niveau national qu'international.

La direction s'est engagée à appliquer systématiquement le système de gestion de la qualité et à l'améliorer en permanence.


La société VPI European Rail Service GmbH basée à Hambourg est certifiée ISO 9001 depuis le 08/07/2021.

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Les éléments clés de notre politique de qualité sont :

  1. Grâce à des prestations de service particulières en Europe sur le plan technique et organisationnel, nous promouvons un transport ferroviaire de marchandises durable, sûr et écologique afin de protéger notre la nature et les hommes.

  2. Nous travaillons quotidiennement à soutenir nos clients dans leurs activités de transport ferroviaire de marchandises à travers des recommandations de maintenance, des expertises techniques et des formations.

  3. Notre adhésion à la politique de qualité témoigne de notre engagement envers nos clients. Nous répondons aux exigences des clients en améliorant sans cesse les produits et services proposés afin d'atteindre ou de garantir la satisfaction des clients.

  4. Nous veillons à toujours maintenir la satisfaction de nos clients en garantissant un traitement simple des commandes, sans jamais perdre de vue l'aspect sécurité.

  5. Il est également important pour nous, dans l'intérêt de nos collaborateurs, d'améliorer constamment nos processus de travail afin de garantir un traitement de commandes plus rapide et meilleur.

  6. Notre politique de qualité est communiquée et mise en œuvre à tous les niveaux de l'organisation par le biais de processus de formation et de réunions régulières.

  7. Grâce à nos services, nous soulageons nos clients, ce qui est leur fondamental pour pouvoir se concentrer sur leur croissance et d'autres tâches.
Altuntas-2020

Murat Altuntas

Responsable qualité

T +49 40 2265921-44